Training Sertifikasi Ticketing Manager
Training Sertifikasi Ticketing Manager
1. Pengertian dan Deskripsi Training Ticketing Manager
Training Ticketing Manager adalah program pelatihan profesional yang dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan manajerial, teknis, dan strategis dalam mengelola sistem penjualan tiket pada industri perjalanan dan transportasi. Posisi Ticketing Manager memiliki tanggung jawab besar dalam memastikan proses reservasi, penerbitan tiket, pengelolaan jadwal, serta pelayanan pelanggan berjalan secara efektif dan efisien. Dalam industri penerbangan, misalnya di maskapai seperti Garuda Indonesia, Singapore Airlines, maupun Emirates, seorang Ticketing Manager harus memahami sistem reservasi global (Global Distribution System/GDS), kebijakan tarif, serta regulasi penerbangan internasional.
Pelatihan ini mencakup materi mengenai manajemen reservasi dan ticketing, penggunaan sistem GDS seperti Amadeus atau Galileo, pengelolaan tim staf ticketing, penyusunan laporan penjualan, hingga strategi peningkatan pendapatan (revenue management). Selain itu, peserta juga dibekali dengan keterampilan komunikasi dan pelayanan pelanggan, kemampuan negosiasi dengan mitra bisnis, serta pemahaman mengenai prosedur refund, reissue, dan reschedule tiket. Aspek kepemimpinan juga menjadi fokus penting karena Ticketing Manager bertugas mengawasi kinerja tim serta memastikan target penjualan tercapai.
Secara umum, training Ticketing Manager bertujuan untuk menciptakan tenaga profesional yang mampu mengelola operasional ticketing secara menyeluruh, akurat, dan sesuai regulasi. Program ini sangat relevan bagi individu yang ingin mengembangkan karier di bidang travel agent, maskapai penerbangan, maupun perusahaan transportasi lainnya. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan memiliki kompetensi yang lebih kuat untuk bersaing di industri pariwisata dan perjalanan yang terus berkembang.
2. Tujuan dan Manfaat Training Ticketing Manager
2.1 Tujuan Training Ticketing Manager
- Meningkatkan pemahaman tentang sistem reservasi dan penerbitan tiket secara profesional.
- Membekali peserta dengan kemampuan mengoperasikan Global Distribution System (GDS) seperti Amadeus atau Galileo.
- Mengembangkan keterampilan manajerial dalam mengelola tim staf ticketing.
- Memahami regulasi penerbangan domestik dan internasional serta kebijakan tarif maskapai.
- Meningkatkan kemampuan dalam menangani proses refund, reissue, dan reschedule tiket.
- Melatih strategi peningkatan penjualan dan revenue management di bidang ticketing.
- Membangun kemampuan pelayanan pelanggan (customer service) yang prima dan profesional.
2.2 Manfaat Training Room Attendant
- Memiliki kompetensi yang dibutuhkan oleh maskapai dan agen perjalanan profesional.
- Meningkatkan peluang karier di perusahaan penerbangan seperti Garuda Indonesia, Singapore Airlines, dan Emirates.
- Lebih siap menduduki posisi supervisor atau manajer di divisi ticketing.
- Meningkatkan kepercayaan diri dalam mengambil keputusan operasional dan strategis.
- Memperluas peluang kerja di biro perjalanan (travel agent), perusahaan tour & travel, maupun industri transportasi lainnya.
- Mendapatkan nilai tambah berupa sertifikat pelatihan yang mendukung pengembangan karier profesional.
- Memiliki pemahaman menyeluruh tentang pengelolaan penjualan tiket yang efektif, efisien, dan sesuai standar industri.
3. Peserta yang Membutuhkan Training Room Attendant
- Staf ticketing atau reservasi yang ingin naik jabatan ke posisi supervisor atau manajer.
- Karyawan biro perjalanan (travel agent) yang ingin meningkatkan kompetensi manajerial di bidang ticketing.
- Lulusan D3/S1 Pariwisata, Perjalanan Wisata, atau Manajemen yang ingin berkarier di industri penerbangan dan travel.
- Supervisor operasional di perusahaan tour & travel yang membutuhkan pemahaman lebih mendalam tentang sistem reservasi dan pengelolaan tim.
- Karyawan maskapai penerbangan seperti Garuda Indonesia, Singapore Airlines, dan Emirates yang dipersiapkan untuk posisi manajerial.
- Pemilik atau manajer usaha travel yang ingin mengoptimalkan sistem penjualan tiket dan meningkatkan revenue.
- Tenaga kerja yang telah memiliki pengalaman di bidang ticketing dan ingin memperdalam pemahaman tentang Global Distribution System (GDS) seperti Amadeus atau Galileo.
- Peserta program pelatihan kerja (LPK) yang ingin memiliki kompetensi khusus di bidang manajemen ticketing.
4. Outline Materi/Skema Sertifikasi
| D2.TCC.CL1.12 | Memproses Transaksi Keuangan Penjualan |
| D2.TTA.CL2.13 | Mengoperasikan Sistem Komputer Pemesanan |
| D2.TCC.CL1.13 | Menggunakan Peralatan Dan Teknologi Bisnis Yang Umum |
| D2.TRD.CL8.02 | Melatih Keterampilan Kerja Untuk Orang Lain |
| D2.TCC.CL1.01 | Bekerjasama Secara Efektif Dengan Pelanggan Dan Kolega |
| D2.TCC.CL1.02 | Bekerja Dalam Lingkungan Sosial Yang Berbeda |
| D2.TCC.CL1.03 | Menerapkan Prosedur Kesehatan Dan Keselamatan Kerja |
| D2.TCC.CL1.09 | Melakukan Prosedur Klerikal |
| D2.TCC.CL1.10 | Mengakses Dan Mendapatkan Data Berbasis Komputer |
| D2.TCC.CL1.05 | Berkomunikasi Melalui Telepon |
| D2.TCC.CL1.07 | Mengembangkan Dan Memperbaharui Pengetahuan Tentang Industri Pariwisata |
| D2.TCC.CL1.08 | Mempromosikan Produk Dan Layanan Kepada Pelanggan |
| D2.TCC.CL1.06 | Menangani Dan Menyelesaikan Situasi Konflik |
| D2.TCC.CL1.15 | Melakukan Prosedur Dasar Pertolongan Pertama |
| D2.TCC.CL1.14 | Melaksanakan Tugas Perlindungan Anak Yang Relevan Dengan Industri Pariwisata |
| D2.TCC.CL1.11 | Berkomunikasi Dalam Bahasa Inggris Pada Tingkat Operasional Dasar |
| D1.HRM.CL9.10 | Merekrut Dan Menyeleksi Pegawai |
| D2.TRM.CL9.15 | Memantau Dan Memelihara Sistem Komputer |
| D2.LAN.CL10.03 | Membaca Dan Menulis Dalam Bahasa Inggris Di Tingkat Penyelia |
| D2.TCC.CL1.04 | Mengikuti Prosedur Keselamatan Dan Keamanan |
| D2.TCS.CL5.03 | Membangun Dan Memelihara Pendekatan Tim Dalam Penyajian Layanan |
| D2.TCS.CL5.07 | Membuat, Mengimplementasikan Dan Mengevaluasi Inisiatif Produk Strategis |
| D2.TTA.CL2.18 | Mencari Sumber Dan Membuat Paket Wisata |
| D2.TRM.CL9.05 | Memimpin Dan Mengelola Pengembangan Tim |
| D2.TTA.CL2.01 | Mengakses Dan Menjelaskan Informasi Produ |
| D2.TTA.CL2.02 | Melakukan Administrasi Rencana Penagihan Dan Pembayaran |
| D2.TTA.CL2.03 | Menerapkan Aturan Dan Prosedur Tarif Penerbangan Lebih Awal |
| D2.TTA.CL2.04 | Memesan Dan Mengkoordinasikan Pelayanan Pemasok |
| D2.TTA.CL2.05 | Menyusun Dan Menerbitkan Rencanan Perjalanan Non-Udara |
| D2.TTA.CL2.06 | Menyusun Dan Menerbitkan Tiket Pesawat Domestik |
| D2.TTA.CL2.07 | Menyusun Dan Menerbitkan Tiket Promosi Pesawat Internasional |
| D2.TTA.CL2.08 | Menyusun Dan Menerbitkan Tiket Pesawat Internasional Reguler |
| D2.TTA.CL2.15 | Membuat Dokumentasi Perjalanan Menggunakan Komputer |
| D2.TTA.CL2.19 | Mencari Sumber Dan Menyediakan Informasi Dan Saran Tentang Destinasi |
| D2.TTA.CL2.20 | Mencari dan menyediakan informasi dan sarana mengenai daerah tujuan wisata |
5. Tempat dan Waktu Pelaksanaan Training Ticketing Manager
5.1. Tempat Pelatihan Sertifikasi Ticketing Manager
Tim Ahli kami siap membantu Anda mewujudkan impian menjadi Ticketing Manager melalui program sertifikasi yang fleksibel dan terpercaya. Untuk Anda yang memilih Public Training, kami menyelenggarakan pelatihan di berbagai kota besar di Indonesia maupun luar negeri. Beberapa di antaranya adalah Palembang, Lampung, Batam, Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Solo, Semarang, Magelang, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, Balikpapan, Makassar, Manado, hingga Jayapura. Bahkan, kami juga telah membuka kelas di Malaysia, Singapura, Thailand, dan Hongkong.
Kenyamanan dan fokus peserta menjadi prioritas kami. Karena itu, seluruh sesi pelatihan dilaksanakan di hotel berbintang minimal bintang 3, bekerja sama dengan jaringan hotel ternama seperti Santika Indonesia Hotel & Resort, Aston Hotels & Resorts, dan PHM Hospitality. Dengan suasana pelatihan yang nyaman, peserta dapat lebih maksimal menyerap materi dari trainer berpengalaman. Bagi perusahaan atau instansi yang menginginkan program lebih eksklusif, tersedia pilihan Inhouse Training. Tim kami siap datang ke lokasi Anda di seluruh Indonesia, dengan biaya yang fleksibel sesuai anggaran, jumlah peserta, durasi, serta lokasi pelatihan.
5.2. Waktu Pelaksanaan Sertifikasi Ticketing Manager
Program sertifikasi ini dirancang agar efisien sekaligus efektif. Pelatihan biasanya berlangsung selama 2 hari penuh, masing-masing 8 jam per hari, baik untuk sesi tatap muka maupun online. Namun, jadwal tetap fleksibel bisa menyesuaikan kebutuhan dan ketersediaan peserta. Untuk kemudahan, kami juga menyediakan pilihan tanggal pelaksanaan setiap minggu.
| Januari | Februari | Maret | April |
| 16 -17 Januari | 13 – 14 Februari | 5 – 6 Maret | 24 – 25 April |
| Mei | Juni | Juli | Agustus |
| 21 – 22 Mei | 11 – 12 Juni | 16 – 17 Juli | 20 – 21 Agustus |
| September | Oktober | November | Desember |
| 17 – 18 September | 8 – 9 Oktober | 12 – 13 November | 17 – 18 Desember |
Dengan format yang terstruktur, trainer yang profesional, serta lokasi yang representatif, sertifikasi ini menjadi langkah tepat untuk meningkatkan kompetensi, kredibilitas, dan peluang karir Anda.
Kami juga memahami bahwa setiap peserta maupun perusahaan memiliki kebutuhan yang berbeda. Karena itu, kami menyediakan fleksibilitas penjadwalan. Peserta dapat memilih dari jadwal reguler yang tersedia setiap minggu, atau mengajukan request khusus untuk penyesuaian tanggal maupun durasi pelatihan. Baik dalam bentuk Public Training maupun Inhouse Training, kami siap memfasilitasi agar pelatihan berjalan sesuai kebutuhan Anda, sehingga pembelajaran tetap efektif, nyaman, dan memberikan hasil maksimal.
6. Jenis Pelatihan dan Sertifikasi
Untuk memudahkan peserta, program Sertifikasi Ticketing Manager kami hadir dalam berbagai pilihan yang fleksibel. Ada dua jenis layanan utama yang bisa Anda pilih, yaitu Public Training dan Inhouse Training. Dari masing-masing layanan tersebut, tersedia pula dua metode pelatihan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan:
6.1. Tatap Muka (In-Class Training)
Peserta mengikuti pelatihan langsung bersama trainer dalam satu ruangan. Kelebihan metode ini adalah interaksi yang lebih intens, diskusi lebih mendalam, serta suasana belajar yang kondusif. Seluruh pelatihan tatap muka kami selenggarakan dengan SOP terbaik, sehingga peserta tetap merasa aman dan nyaman.
6.2. Daring (Online Training)
Bagi peserta yang ingin lebih praktis, tersedia metode pelatihan secara online melalui platform Zoom Meeting. Dengan metode ini, peserta tetap bisa berinteraksi langsung dengan trainer, tanpa perlu datang ke lokasi. Dengan kombinasi tersebut, Anda memiliki 4 pilihan jenis pelatihan:
- Public Training Tatap Muka
- Public Training Daring (Online)
- Inhouse Training Tatap Muka
- Inhouse Training Daring (Online)
Fleksibilitas ini memungkinkan Anda memilih format yang paling sesuai dengan waktu, kebutuhan, dan kenyamanan, tanpa mengurangi kualitas pembelajaran maupun hasil sertifikasi.
7. Metode Training dan Sertifikasi
Agar proses pelatihan berjalan interaktif, menyenangkan, dan mudah dipahami, program Sertifikasi Ticketing Manager ini kami dirancang dengan berbagai metode pembelajaran yang variatif. Setiap metode memiliki tujuan dan manfaat yang saling melengkapi, sehingga peserta bisa mendapatkan pengalaman belajar yang maksimal. Berikut penjelasannya:
- Diskusi
Peserta diajak untuk aktif bertukar pikiran dan pengalaman. Dengan diskusi, peserta tidak hanya menerima materi, tetapi juga dapat belajar dari perspektif orang lain.
- Coaching
Trainer memberikan arahan dan bimbingan personal untuk membantu peserta menemukan solusi atas tantangan yang dihadapi, sekaligus mengembangkan keterampilan kepemimpinan sebagai seorang profesional. - Presentasi
Peserta dilatih untuk menyampaikan ide atau informasi secara jelas dan percaya diri. Keterampilan ini sangat penting bagi peserta saat memimpin sebuah tim dan berinteraksi dengan banyak orang. - Tanya Jawab
Sesi interaktif ini memberi kesempatan peserta mendiskusikan materi yang belum dipahami, sehingga pembelajaran menjadi lebih mendalam dan relevan dengan kebutuhan. - Brainstorming
Peserta dilibatkan dalam kegiatan pemecahan masalah secara kreatif, mencari ide-ide baru, serta menemukan solusi praktis yang bisa diterapkan dalam dunia kerja nyata. - Ice Breaking
Untuk menjaga semangat dan konsentrasi, trainer menyelipkan aktivitas ringan yang menyegarkan suasana. Metode ini membuat suasana pelatihan lebih cair, energik, dan menyenangkan. - Studi Kasus
Peserta diberikan contoh nyata dari situasi yang sering dihadapi seorang Profesional di tiap bidang terkait. Dari sini, peserta dilatih untuk menganalisis masalah, mengambil keputusan, dan menerapkan strategi yang tepat.
Dengan kombinasi metode pembelajaran tersebut, setiap peserta akan mendapatkan pengalaman belajar yang aktif, praktis, dan aplikatif, sehingga siap menjadi seorang yang profesional dan kompeten.
8. Instruktur Pemateri Pelatihan
8.1. Belajar Langsung dari Praktisi Berpengalaman
Pelatihan ini dibawakan oleh trainer profesional dan praktisi berpengalaman yang telah lama berkecimpung di dunia training dan sertifikasi. Dengan jam terbang tinggi, mereka tidak hanya menguasai teori, tetapi juga memahami kondisi nyata di lapangan.
8.2. Materi yang Relevan dan Aplikatif
Setiap pemateri menghadirkan pembelajaran yang praktis, penuh insight, dan langsung dapat diterapkan. Peserta akan mendapatkan tips, strategi, hingga best practice yang terbukti sukses di dunia kerja.
8.3. Pendekatan Personal & Interaktif
Para pemateri tidak hanya “mengajar”, tetapi juga menjadi coach dan mentor yang siap membimbing peserta. Melalui diskusi, studi kasus, hingga simulasi nyata, peserta akan dilatih untuk berpikir kritis, percaya diri, dan siap menghadapi tantangan sebagai seorang praktisi profesional
8.4. Dibimbing oleh Ahli yang Kredibel
Dengan latar belakang akademis dan pengalaman profesional yang mumpuni, pemateri kami menjamin proses pembelajaran yang bermutu, inspiratif, dan menyenangkan.
9. Investasi Pelatihan dan Sertifikasi
Mengikuti program Training dan Sertifikasi Ticketing Manager adalah sebuah investasi berharga untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karir di dunia profesional. Besaran biaya pelatihan tentu dapat menyesuaikan dengan beberapa faktor, seperti durasi pelatihan, jumlah peserta, metode yang dipilih, serta lokasi penyelenggaraan. Berikut adalah gambaran umum anggaran investasi pelatihan:
9.1. Pelatihan di Dalam Negeri
- Metode Tatap Muka
- Public Training: mulai dari Rp 4.500.000 – 9.200.000
- Inhouse Training: mulai dari Rp 1.200.000 per peserta
- Metode Daring (Online Training)
- Public Training: mulai dari Rp. 3.750.000
- Inhouse Training: mulai dari Rp 550.000 per peserta
9.2. Pelatihan di Luar Negeri
- Malaysia & Thailand: mulai dari Rp 17.000.000
- Singapura: mulai dari Rp. 18.000.000
- Hongkong: mulai dari Rp 25.000.000
Selain itu, kami juga membuka peluang penyelenggaraan pelatihan di berbagai negara lain seperti Belanda, Jepang, Korea Selatan, Amerika Serikat, Inggris, Spanyol, dan destinasi internasional lainnya.
10. Fasilitas Pelatihan dan Sertifikasi
Diorama Training menyediakan Fasilitas Lengkap Training dan Sertifikasi yang dirancang untuk memberikan pengalaman belajar yang nyaman, profesional, dan berkesan. Setiap peserta dapat memilih layanan sesuai kebutuhan, baik Public Training maupun Private Training (tatap muka), dengan fleksibilitas penyesuaian bagi individu, instansi, maupun perusahaan.
Selama pelatihan, peserta akan mendapatkan berbagai fasilitas eksklusif, antara lain:
- 2x Coffee Break + 1 Lunch setiap hari untuk menjaga energi dan konsentrasi.
- 2 Hari Pelatihan intensif dengan materi aplikatif dan berbobot.
- Bimbingan langsung dari Expert Trainer berpengalaman di bidangnya masing-masing.
- Sertifikat resmi pelatihan sebagai bukti kompetensi profesional.
- Perlengkapan pelatihan (ATK) untuk mendukung kegiatan belajar.
- Backpack eksklusif yang nyaman dan stylish.
- Modul pelatihan lengkap (hardcopy & softcopy) agar mudah dipelajari kembali.
- Souvenir menarik sebagai kenang-kenangan berharga.
- Dokumentasi kegiatan (hardcopy & softcopy) sebagai arsip dan portofolio peserta.
- Transportasi selama pelatihan jika dibutuhkan, khusus untuk mendukung mobilitas dengan lebih nyaman.
Dengan fasilitas yang lengkap ini, kami memastikan peserta tidak hanya mendapatkan pengetahuan dan keterampilan praktis, tetapi juga pengalaman berharga yang menunjang perjalanan karier sebagai Baker profesional.
11. Informasi Pendaftaran Training dan Sertifikasi
Segera ambil kesempatan untuk meningkatkan kompetensi Anda sebagai Ticketing Manager yang berpengalaman. Dapatkan informasi detail mengenai biaya, jadwal, dan paket pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Hubungi segera Tim Marketing Diorama Training di 0823-1144-5878 (Azmi) dan tingkatkan peluang karir terbaik Anda sekarang juga.